Vek umelej inteligencie a robotiky v oblasti pohostinnosti nie je len nejasným sľubom; je to smelá realita, ktorá sa formuje priamo pred našimi očami. Dni, keď bolo riadenie hotelov čisto záležitosťou zadnej kancelárie, sú preč; dnešné transformácie živým spôsobom ovplyvňujú skúsenosti hostí, pričom automatizácia vedie pochod.
Rast AI a robotiky v pohostinnosti
Podľa Javiera Garcíu Cuencu z hotelov Magic Costa Blanca AI a robotika pretvárajú únavné úlohy zadných kancelárií hotelového riadenia. Od organizovania veľkých podujatí po catering, schopnosť AI zjednodušuje operácie a zabezpečuje bezproblémovú funkčnosť. Ale teraz tento technologický posun klope priamo na dvere hostí.
Digitálne avatary a autonómne služby
Autonómne čistiace roboty čistia izby s presnosťou, zatiaľ čo check-in avatary vítajú hostí s personalizovanými službami. Virtuálne rozhrania zobrazujú rozvrhy posilňovne, možnosti jedál a ponúkajú pohlcujúce aktivity, čo robí z procesu prihlásenia interaktívny zážitok. Zdá sa, že budúcnosť cestovania má digitálny tep.
Hotelverse: Revolúcia digitálnych dvojčiat
Hotelverse, prevratná rezervačná platforma, umožňuje hosťom zvoliť si presnú polohu izby prostredníctvom 3D mapovania. Ako pri výbere sedadiel v lietadle, hostia si môžu vopred vizualizovať vybavenie izieb. Beatriz Heras z ITH upozorňuje, ako pridanie záberov z dronov k digitálnym dvojčatám povznáša zážitok na nové úrovne ponorenia.
Roboti: Noví pomyčníci a barmani
V svete, kde prevláda automatizácia, hotely ako Meliá Hotels International a Yotel New York vedú s inováciami: robotickí prenášači batožiny, roboty na umývanie riadu a plne automatizované bary. Heras poznamenáva bezproblémovú integráciu technológií pôvodne vyvinutých pre iné sektory.
Hostiteľské služby poháňané AI
Od hlasových a textových komunikácií po AI systémy ako UGround, hostia si užívajú personalizovaný dotyk. Virtuálne concierge služby zabezpečujú, že každá požiadavka - od rezervácií jedál až po objednávky v kúpeľoch - je splnená s presne prispôsobenou presnosťou.
Prijatie nového veku interaktívnych zážitkov
Výstava TechYHotel ukazuje, ako interaktívne digitálne umenie a pohlcujúce aktivity predefinujú pobyty v hotelu. Inštalácie virtuálnej reality, napríklad v hoteli Barceló Sants, posilňujú senzorickú orchestráciu, ktorú AI vedie pre každého hosťa. Skutočné čaro spočíva v tom, ako technológie dopĺňajú, nie zatienia, ľudský prvok pohostinnosti.
Predefinovanie wellness pomocou technológií
Inovatívne zážitky ako SUCO Sessions, ktoré spájajú jógu a elektronickú hudbu prostredníctvom slúchadiel, sa stávajú bežnou ponukou v elitných hoteloch. Tieto zážitky predefinujú wellness, vytvárajú jedinečnú cestu, ktorá presahuje tradičné hranice.
Ako odvetvie pohostinnosti pokračuje s AI a robotikou, hotely sa budú ďalej rozvíjať a ponúkať hosťom pohľad do budúcnosti, ktorá kombinuje luxus, technológie a personalizované služby bezprecedentným spôsobom. Nejde len o to, kde sa zdržujete – ide o to, ako vás pobyt núti cítiť sa. Podľa EL PAÍS English je to len začiatok rozsiahlej technologickej transformácie v oblasti cestovania.
Nezmeškajte! Prihláste sa na odber nášho týždenného newslettera, aby ste zostali informovaní o najnovších inováciách v pohostinnosti.